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Business partners shaking hands during a lunch meeting in a coffee shop

Cómo posicionar los precios bajos como una ventaja competitiva

Business Corporate People Working Concept

如何将低价定位为竞争优势 您是否曾经犹豫过要不要推广您的低价，担心这会让潜在买家质疑您的产品或服务的质量？您并不孤单。许多企业都在努力解决这一困境，在展示有竞争力的价格和保持高质量的感知之间左右为难。 在当今市场中，消费者越来越注重价格，但对质量的要求越来越高，因此取得适当的平衡至关重要。但好消息是： 完全有可能在不影响品牌感知价值的情况下将低价作为一种优势。事实上，如果做得正确，突出您的负担能力可以成为您营销武器库中的强大工具，使您从竞争对手中脱颖而出并吸引忠实的客户群。 在这篇博文中，我们将深入探讨 行之有效的策略 ，这些策略将帮助您自信地展示有竞争力的价格，同时强调您提供的质量和价值。从了解价格质量感知到与潜在买家建立信任，我们将探索如何有效地传达您的竞争优势、让您的品牌脱颖而出，并利用客户推荐来发挥您的优势。准备好将您的定价策略转变为与您的目标受众产生共鸣的引人注目的卖点！ 💪💼了解价格-质量感知 一个。价格和感知价值背后的心理学价格和感知价值之间的关系深深植根于消费者心理学中。人们经常使用价格作为质量的代表，假设更高的价格意味着更好的产品或服务。这种被称为价格质量启发式的心理捷径可以显着影响购买决策。B.定价如何影响消费者行为定价策略可以极大地影响消费者行为：一. &nbsp;锚定效应：消费者以他们看到的第一个价格作为参考点二. &nbsp;诱饵定价： 提供第三种选择，使其他选择之一更具吸引力三. &nbsp;心理定价：使用以 .99 或 .95 结尾的价格来营造更好的交易感觉 定价策略 描述 对消费者行为的影响 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 高级定价 设置高价格以暗示奢华或高品质 吸引注重地位的消费者 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 渗透定价 最初以低价获得市场份额 鼓励快速采用和试用 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 基于价值的定价 基于对客户的感知价值的价格 符合客户期望 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;C. 关于低价的常见误解围绕低价产品或服务存在一些误解：低价格永远意味着低质量 廉价产品采用劣质材料制成 负担得起的服务缺乏专业知识或经验 为了消除这些误解，企业必须有效地传达他们的价值主张，并解释他们如何在不影响质量的情况下实现成本效益。通过正面解决这些看法，公司可以与潜在买家建立信任，并展示他们在以较低价格提供高质量产品或服务方面的竞争优势。 积极呈现低价的策略 现在我们已经了解了价格-质量的认知，让我们探索以积极的方式呈现低价的有效策略。这些方法将帮助您展示有竞争力的价格，而不会影响产品或服务的感知质量。A. 提供担保和保证为您的低价产品灌输信心的最有效方法之一是提供强大的保证和保证。这表明您对质量和客户满意度的承诺。请考虑以下选项：退款保证 延长保修期 免费维修或更换 &nbsp;担保类型 好处 &nbsp; &nbsp; 退款 降低客户的购买风险 &nbsp; &nbsp; 延长保修 对产品质量表现出长期信心 &nbsp; &nbsp; 免费维修 展示持续的支持和可靠性 &nbsp; &nbsp; &nbsp;B. 展示客户推荐和评论通过突出显示满意客户的积极反馈来利用社交证明的力量。这有助于潜在买家看到您产品的价值和质量，尽管价格较低。在您的网站上展示详细的评论 创建成功客户体验的案例研究 在社交媒体平台上分享用户生成的内容 C. 强调质量保证措施质量控制流程的透明度可以减轻人们对低价格等同于低质量的担忧。解释您的：一. &nbsp;严格的测试程序二. &nbsp;遵守行业标准三. &nbsp;使用优质材料或成分D. 强调价值而非成本通过强调产品或服务的优势和功能，将重点从价格转移到整体价值。这种方法可以帮助客户了解为什么您的产品是明智的选择，而不管价格是否较低。创建显示功能与竞争对手的比较图表 制定强调长期节省的价值主张 提供可增加感知价值的捆绑套餐 通过实施这些策略，您可以有效地将您的低价展示为优势而不是潜在的劣势。接下来，我们将探讨如何传达您的竞争优势，以进一步提高您负担得起的产品的质量。 传达您的竞争优势 现在我们已经探索了积极展示低价的策略，让我们深入研究如何有效地向潜在买家传达您的竞争优势。通过展示您的独特优势，您可以证明您的较低价格是合理的，同时强调您提供的价值。A. 展示运营效率重点介绍您的简化操作如何在不影响质量的情况下节省成本。考虑以下方法来展示您的运营效率：自动化流程 精益库存管理 与供应商建立战略合作伙伴关系 效率衡量 节省成本的影响 质量保证 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 自动化装配 人工成本降低 30% 始终如一的产品质量 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 即时库存 存储成本降低 25% 新鲜材料，减少浪费 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 批量购买 原材料节省 15% 更高质量的输入 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;B. 展示创新的商业模式解释您独特的业务方法如何让您提供有竞争力的价格：一. &nbsp;直接面向消费者的模式二. &nbsp;基于订阅的服务三. &nbsp;垂直整合通过减少中介机构或采用新颖的分销方法，您可以在保持质量标准的同时将节省的成本转嫁给客户。C. 解释您的成本节省方法透明地说明您的成本节约策略可以建立与潜在买家的信任。分享洞察：节能制造工艺 减少浪费的可持续实践 投资于可提高生产力的技术 通过清楚地传达您的竞争优势的这些方面，您可以证明您的低价是明智的商业实践的结果，而不是在质量上偷工减料。这种方法有助于减轻对价格-质量关系的担忧，并将您的品牌定位为既实惠又可靠的品牌。 接下来，我们将探讨如何与潜在买家建立信任，进一步加强价格具有竞争力的产品的价值主张。 与潜在买家建立信任 在提供低价产品或服务而不影响感知质量的情况下，建立信任至关重要。以下是在潜在买家中建立信誉的关键策略：A. 创建强大的品牌形象强大的品牌形象有助于让您的企业与竞争对手区分开来，并加强质量认知。请考虑以下元素：一致的视觉品牌（徽标、配色方案、排版） 强调价值和质量的清晰品牌信息 专业的网站和营销材料 B. 提供卓越的客户服务卓越的客户服务可以抵消对低价的担忧。实施以下做法：跨多个渠道的响应式通信 个性化交互和问题解决 购买后跟进和支持 C. 向买家介绍您的定价策略定价策略的透明度可以建立信任。解释：您如何实现成本节约（例如，高效运营、批量采购） 您承诺在降低价格的情况下保持质量 您的产品或服务的价值主张 D. 提供透明的定价信息清晰诚实的定价信息有助于建立信任。考虑：定价实践 描述 好处 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 预付定价 清晰显示所有成本 减少意外并建立信任 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 价格明细 在适用时逐项列出成本 显示价值并证明定价合理 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 价格匹配 提供匹配竞争对手的价格 展示自信和公平 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;通过实施这些策略，您可以与潜在买家建立信任，并克服低价格等同于低质量的观念。请记住，在所有客户接触点上保持一致的方法是强化品牌价值主张的关键。将您的品牌与低质量竞争对手区分开来 现在我们已经探索了与潜在买家建立信任的策略，让我们专注于如何让您的品牌与低质量的竞争对手区分开来。这种差异化对于证明您的低价并不等同于劣质至关重要。A. 展示行业认证或奖项区分您的品牌的最有效方法之一是突出您的行业认可。请考虑以下事项：在您的网站和营销材料上醒目地展示认证 在您的产品描述或服务产品中提供奖励 包含认证机构或颁奖组织的徽标 以下是认证和奖项如何影响客户认知的快速概述：识别类型 对品牌形象的影响 客户信任度 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 行业认证 展示专业知识和对标准的遵守 高 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 质量奖 验证产品/服务的卓越性 非常高 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 客户选择奖 显示受欢迎程度和满意度 中到高 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;B. 突出高级功能或服务即使价格较低，您的产品也可能包含使其与预算替代品区分开来的功能。强调这一点：一. &nbsp;创建比较图表，显示您的功能与竞争对手二. &nbsp;使用强调质量和价值的描述性语言三. &nbsp;提供详细的产品规格或服务描述C. 强调独特的销售主张您独特的销售主张 （USP） 使您的品牌脱颖而出。为了有效地传达您的 USP：制定一个清晰、简洁的声明，概括您品牌的独特性 将您的 USP 纳入您的标语或品牌信息 使用专门提及您独特品质的客户推荐 通过关注这些方面，您可以有效地将您的品牌与低质量的竞争对手区分开来，强化您的低价是效率而不是偷工减料的结果的理念。接下来，我们将深入探讨如何突出您的质量保证流程，以进一步巩固您的品牌在市场上的地位。突出质量保证流程： 详细说明您的质量控制措施。这向客户表明，尽管价格较低，但您仍保持高标准突出质量保证流程 在提供低价时，强调您对质量的承诺至关重要。通过详细说明您的质量控制措施，您可以让潜在买家放心，您负担得起的产品或服务不会在标准上妥协。以下是有效突出质量保证流程的方法：透明的质量控制措施实施严格的检查流程 使用先进的检测设备 遵守行业标准和认证 质量保证团队维护专门的质量控制部门 投资于 QA 员工的定期培训 鼓励持续改进的文化 文档和可追溯性实施强大的系统，以实现：记录质量检查 在生产过程中跟踪产品 记录和解决任何质量问题 质量保证实践的比较实践 我们的方法 行业标准 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 检查率 100% 的产品 基于样品的检测 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 质量指标 每日跟踪 每月或每季度 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 客户反馈 直接纳入 QA 经常被忽视 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 供应商审核 定期实地考察 不频繁或无 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;通过透明地分享这些质量保证流程，您可以证明您的低价是效率的结果，而不是偷工减料的结果。这种方法与潜在买家建立信任，并将您的品牌与可能为了降低价格而牺牲质量的竞争对手区分开来。 现在我们已经探索了如何突出您的质量保证流程，让我们看看客户推荐如何进一步增强您产品的价值和质量。展示客户推荐： 使用满意客户的评论和推荐来建立信任，并证明您的产品或服务尽管价格较低，但质量上乘。展示客户评价 客户推荐是建立信任和展示您的产品或服务质量的有力工具，即使提供更低的价格也是如此。以下是如何有效地使用推荐来克服低价格等于低质量的观念：战略性地选择和展示推荐选择专门解决质量问题的推荐信 突出显示提及经济性和满意度的评价 在您的网站和营销材料上醒目地展示推荐信 展示的推荐类型一. &nbsp;书面评论二. &nbsp;视频推荐三. &nbsp;前后对比四. &nbsp;案例研究推荐信中要包含的关键要素元素 目的 &nbsp; &nbsp; 具体细节 增加可信度和真实性 &nbsp; &nbsp; 质量提及 直接解决潜在问题 &nbsp; &nbsp; 性价比 突出了可负担性和质量的平衡 &nbsp; &nbsp; 客户人口统计 帮助潜在买家与推荐相关联 &nbsp; &nbsp; &nbsp;利用社交证明在社交媒体平台上整合用户生成的内容 鼓励顾客与您的品牌分享他们的体验 回复评论（正面和负面）以显示参与度 通过有效地展示客户推荐，您可以与潜在买家建立信任，并证明您的较低价格不会影响质量。这种方法有助于克服低价自动等同于劣质产品或服务的观念。向买家介绍您的效率： 说明您的业务模式或运营效率如何让您在不牺牲质量的情况下提供更低的价格。教育客户了解您的效率 在提供低价时，解释您的商业模式和运营效率如何使您能够在不影响质量的情况下提供有竞争力的价格至关重要。这种透明度可以建立信任并帮助客户了解他们所获得的价值。简化操作提供较低价格的关键因素之一是简化操作。以下是向客户传达此信息的方法：自动化流程：强调自动化如何降低人工成本并最大限度地减少错误 精益库存管理：说明如何优化库存水平以减少开销 直接面向消费者的模式：如果适用，展示减少中间商如何节省成本 具有成本效益的采购效率的另一个重要方面是您如何采购材料或产品。考虑分享：批量购买： 描述大量购买如何实现更优惠的定价 战略合作伙伴关系：强调与供应商的关系，从而节省成本 垂直整合：如果相关，请解释控制多个生产阶段如何减少费用 传统商业模式与高效商业模式的比较为了说明您的高效方法的好处，请考虑使用比较表：方面 传统模型 我们的高效模式 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 开销 由于实体店而高 低，仅限在线状态 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 库存 体积大，导致浪费 Just-in-time，降低存储成本 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 营销 昂贵的传统广告 具有成本效益的数字营销 &nbsp; &nbsp; &nbsp; 顾客服务 劳动密集型 部分自动化，效率更高 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;通过教育客户了解这些效率，您可以证明您的低价是明智的商业实践的结果，而不是偷工减料或劣质质量的结果。这种方法可以让潜在买家放心，并将您的品牌定位为价格实惠且高价值的品牌。提供担保或保修： 示例： “我们对价格实惠的眼镜非常有信心，因此我们提供 2 年保修和 30 天退款保证。如果您不完全满意，我们会改正。提供担保或担保 在不影响感知质量的情况下提供低价的最有效方法之一是提供强大的保证或保证。这种方法表明您对产品或服务的信心，并让潜在买家高枕无忧。保证和保证的类型以下是您可以考虑的一些常见担保和保修类型：一. &nbsp;退款保证二. &nbsp;延长保修三. &nbsp;价格匹配保证四. &nbsp;满意保证五. &nbsp;免费维修或更换提供担保的好处效益 描述 &nbsp; &nbsp; 建立信任 对您的产品质量充满信心 &nbsp; &nbsp; 降低风险 降低潜在买家的感知风险 &nbsp; &nbsp; 区分 让您从竞争对手中脱颖而出 &nbsp; &nbsp; 增加价值 在不提高价格的情况下增加感知价值 &nbsp; &nbsp; &nbsp;示例实现考虑一家负担得起的眼镜公司的例子： “我们对价格实惠的眼镜非常有信心，因此我们提供 2 年保修和 30 天退款保证。如果您不完全满意，我们会改正。 此语句完成以下几项操作：一. &nbsp;它通过强调信心直接解决了价格质量问题。二. &nbsp;2 年保修表明耐用性和质量。三. &nbsp;30 天退款保证降低了潜在买家的风险。四. &nbsp;“Make it right”的承诺表明了对客户满意度的奉献精神。通过实施此类保证，您可以有效地将低价作为您能力的组成部分，同时让潜在买家放心您的产品质量。这种方法有助于弥合负担能力和感知价值之间的差距，使您的产品或服务对注重成本的消费者更具吸引力，而不会牺牲他们对品牌质量的信任。结论 在不影响感知质量的情况下，将低价格作为竞争优势需要一种战略方法。通过强调质量保证流程、展示客户评价并教育客户了解您的业务效率，您可以有效地传达您的产品的价值。请记住将您的品牌与低质量的竞争对手区分开来，并通过透明的沟通与潜在买家建立信任。 归根结底，关键在于将叙事从“廉价”转变为“价值”。通过提供保证、保修和卓越的客户服务，您可以展示对自己的产品或服务的信心。这种方法不仅吸引了注重价格的消费者，还建立了长期的客户忠诚度。将有竞争力的价格视为一种优势，并利用它来展示您如何为客户提供卓越的价值。-----------------------------------------------------------此博客将成为 2024 年 10 月即将在 Amazon 上出版的一本书的基础 &lt;&lt;如何将低价定位为竞争优势，而不是负面影响&gt;&gt; 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如何将低价定位为竞争优势

Happy female customer paying with a credit card in a ceramic store

How to Position Low Prices as a Competitive Advantage

El marketing y las ventas son fundamentales para cualquier negocio, especialmente en la economía actual impulsada por la tecnología. Desde la integración de Internet en las prácticas empresariales, estas áreas han experimentado una transformación significativa. La última evolución pasa por la aplicación de Tecnologías de Marketing (Martech) y Tecnologías de Ventas (Salestech). Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que adopten estas tecnologías para seguir siendo competitivos y mejorar sus operaciones en nuestras industrias cada vez más digitalizadas.Un reto común al que nos enfrentamos con los clientes surge de una simple pregunta: "¿Alguna empresa importante ha implementado ya Martech y Salestech?" En más de la mitad de nuestros casos, hemos tenido que presentar estudios de casos para demostrar que nuestros clientes ya no son pioneros potenciales, sino seguidores que necesitan adoptar estas tecnologías para mejorar la eficiencia operativa y mantener el ritmo de los competidores.En este blog, presentamos nueve estudios de casos convincentes que muestran cómo las empresas líderes en diversas industrias han aprovechado las soluciones de Martech y Salestech para lograr resultados notables en la era digital. Estos casos demuestran que el Martech y el Salestech no son ni una burbuja ni una tendencia pasajera. En cambio, dan testimonio de las increíbles transformaciones que estas tecnologías han traído, y continúan aportando, a las empresas. Además, estos estudios ofrecen información valiosa para ayudar a mejorar sus estrategias de marketing y ventas en este momento. 1. Campaña "Comparte una Coca-Cola":Coca-Cola es una empresa mundial que produce bebidas carbonatadas. Se utilizó inteligencia artificial para escanear las redes sociales y determinar los nombres y refranes más populares entre los clientes. Luego ponen esos nombres y dichos en sus botellas de Coca-Cola y hacen que sus clientes tomen fotos y las publiquen en las redes sociales simplemente usando el hashtag #ShareaCoke. Esto creó un movimiento de incendios forestales a nivel nacional, lo que trajo consigo toneladas de conciencia de marca y ventas. Coca-Cola dice que se compartieron decenas de miles de botellas en el éxito de la campaña "Coca-Cola Summer Love", en colaboración con Macys, que vio un aumento de las ventas del 19% junto con un aumento del 7% en el consumo de adultos jóvenes. Beber Coca-Cola es muy agradable para la gente y Coca-Cola se dio cuenta de eso, ¿Cómo? Mediante el uso de inteligencia artificial sobre qué nombres eran más populares en sitios como Facebook y Twitter. El uso de la segmentación geográfica mejoró aún más la campaña al incluir nombres locales para la población local.La campaña "Comparte una Coca-Cola" fue un gran éxito y las redes sociales jugaron un papel importante en ello. Se compartieron más de 500.000 fotos en las redes sociales, un aumento del 2% en las ventas de dietas blandas que revirtió una tendencia a la baja de una década en las ventas desde 1997, un aumento del 12% en los seguidores en las redes sociales y un aumento del 7% en el sentimiento positivo sobre la marca Coca-Cola. Mediante el uso de la IA y la personalización, Coca-Cola creó una conexión emocional, generó expectación y, en última instancia, impulsó el negocio.2. La experiencia de belleza personalizada de Sephora:Sephora, el minorista líder en productos de belleza, revolucionó la experiencia del cliente al aprovechar las soluciones de Martech en su aplicación móvil. Mediante el uso de algoritmos de inteligencia artificial y aprendizaje automático, la aplicación móvil de Sephora utilizó Martech para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas basadas en los tipos de piel, las preferencias y el historial de compras de los clientes. La aplicación móvil también aprovecha las herramientas de prueba virtual basadas en RA y un programa de fidelización para aumentar la participación y el valor. Martech de Sephora ha dado como resultado un aumento significativo en los pedidos móviles y las ventas en general, al crear una experiencia de belleza perfecta.La experiencia web personalizada de Sephora fue tan exitosa que el minorista vio un aumento del 75% en los ingresos por pedidos móviles y un aumento del 20% en las ventas generales. Su función de prueba y compra también se encontró con una participación muy alta, ya que los compradores pasaron un promedio de 10 minutos por sesión probándose diferentes estilos de maquillaje, y una integración del programa de lealtad con la aplicación móvil hizo que los miembros gastaran 2,5 veces más que los no miembros, con el objetivo de aumentar la retención de clientes. Este es un ejemplo perfecto de cómo una empresa puede poner con éxito la tecnología de marketing en el centro de su negocio para crear una experiencia verdaderamente centrada en el cliente que aporte un verdadero valor tanto al cliente como al negocio.3. Éxito de la automatización de marketing de Marketo:Marketo, una popular plataforma de automatización de marketing, es la prueba de que su tecnología funciona. Utilizaron su propia solución para revisar la forma en que generaban y nutrieron clientes potenciales y utilizaron Martech de manera óptima para implementar la puntuación de clientes potenciales impulsada por IA, una plataforma de campaña de correo electrónico con todas las funciones que admitía la personalización a escala, un almacén de datos y una plataforma de BI conectada a su CRM y marketing basado en cuentas. Parte de su proceso incluyó la implementación de un proceso de incorporación eficiente para nuevos clientes (llamado su 'Salsa Secreta') diseñado para llevarlos al mercado e impulsar el retorno de la inversión lo más rápido posible. Resultado: Marketo casi duplicó el tamaño de su cartera de ventas y aceleró su camino hacia un crecimiento de ingresos mucho más rápido.El uso de su propia plataforma ayudó a Marketo a ver un aumento del 60% en su cartera de ventas y un aumento del 25% en los ingresos. El sistema de puntuación de clientes potenciales impulsado por IA de Marketo les ayudó a determinar qué clientes potenciales eran más valiosos, lo que resultó en un aumento del 30% en las conversiones de clientes potenciales a oportunidades. También vieron un aumento del 50% en las tasas de apertura y un aumento del 25% en las tasas de clics con correos electrónicos personalizados en comparación con correos electrónicos genéricos. No solo sus correos electrónicos personalizados tuvieron un mejor rendimiento que los correos electrónicos genéricos, sino que sus estrategias de marketing basadas en cuentas también tuvieron un rendimiento superior, y las cuentas objetivo experimentaron un aumento del 40% en la participación y un aumento del 20% en el tamaño del acuerdo.4. Habilitación de ventas impulsada por la tecnología de ventas de Cisco:Durante Dreamforce, Cisco mostró el poder de Salestech en relación con su tecnología de red de clase mundial. Cisco pudo integrar su sistema CRM con una plataforma de automatización de marketing. Esto permitió que su Salesforce permitiera a los representantes de ventas tener una vista unificada de las interacciones y preferencias de sus clientes. Los algoritmos impulsados por IA analizaron los datos para brindar información y recomendaciones en tiempo real a los representantes de ventas. Mediante el uso de chatbots impulsados por IA, Cisco pudo mejorar aún más el soporte a sus clientes al tiempo que permitía a los representantes de ventas concentrarse en las interacciones de mayor valor. La implementación de estas soluciones de Salestech para Cisco resultó en un aumento significativo en su productividad de ventas e ingresos por ventasEl software fue una historia de éxito. Logró un 30% más de tasas de conversión en los clientes potenciales generados mediante el uso de software de seguimiento del tiempo y la automatización completa de procesos. También registró un aumento del 20% en los acuerdos de caza y un aumento del 15% en el tamaño medio de los acuerdos. Las funciones de inteligencia artificial integradas en el software ayudaron a los vendedores a identificar oportunidades de aumento de gasto y ventas cruzadas, logrando un aumento del 20% en los ingresos por cliente. Cisco aumentó aún más la satisfacción del cliente al recurrir a los chatbots de servicio al cliente. La satisfacción aumentó en un 60%, incluso cuando los costos cayeron en un 70%.5. Mercado de viajes personalizado de Airbnb:Lanzado oficialmente en agosto de 2008, Airbnb es un mercado en línea de confianza para que las personas publiquen, descubran y reserven alquileres vacacionales únicos en todo el mundo. Airbnb utiliza el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para analizar los datos de su ajetreado mercado y crear una experiencia personalizada para cada uno de sus usuarios. Al ofrecer resultados de búsqueda y recomendaciones adaptadas al historial, las preferencias y las necesidades específicas de los usuarios individuales, Airbnb aumenta significativamente sus tasas de reserva y sus ingresos por referencias. Además, sus algoritmos de precios dinámicos benefician a los anfitriones al asesorarlos sobre cómo maximizar sus precios de publicación en períodos de alta demanda o estacionalidad, lo que les proporciona un aumento del 10% en los ingresos. El éxito de Airbnb enfatiza el poder del uso de la IA y el aprendizaje automático para crear un mercado más específico y eficiente.6. Programa de fidelización y personalización de Starbucks:Starbucks, una cadena mundial de cafeterías, utilizó Martech para mejorar la experiencia de sus clientes con su aplicación móvil y su programa de recompensas por fidelidad. Al utilizar las recomendaciones impulsadas por IA, los pedidos móviles y el programa de recompensas por lealtad de la aplicación, Starbucks pudo crear un alto nivel de comodidad, lealtad y gasto para el cliente. Al utilizar Martech para crear una experiencia fácil y gratificante, Starbucks vio que las transacciones móviles representaban el 30% de las ventas totales, así como un aumento significativo en la lealtad de los clientes y los ingresos.La aplicación móvil y el programa de fidelización de Starbucks han experimentado un aumento del 25% en la frecuencia de visita de los clientes y un aumento del 40% en el gasto medio por visita. Las recomendaciones de productos personalizadas están experimentando tasas de conversión un 50% más altas que las no personalizadas, mientras que el 20% de todas las transacciones ahora son pedidos móviles. El programa de fidelización de Starbucks ahora tiene un 15% más de miembros año tras año, con un total del 50% de todas las transacciones provenientes de miembros. Esto sirve como un gran ejemplo de lo que Martech puede hacer en términos de impulsar el compromiso y la lealtad del cliente.7. Alineación de ventas y inbound marketing de HubSpot:Crear contenido cerrado optimizado para SEO para atraer clientes potenciales, enviar correos electrónicos automatizados personalizados y cautivadores para nutrirlos hasta convertirlos en MQL, usar IA para la puntuación de clientes potenciales para determinar con precisión cuándo un cliente potencial era digno de ser entregado a Ventas, y utilizar la integración entre sus plataformas CRM y MAP para garantizar una transferencia y experiencia fluidas entre departamentos. Como resultado de poder verter su propio Kool-Aid, HubSpot pudo: Aumentar el tráfico del sitio web en un 50%, lo que dio un impulso en los nombres de telemarketing; e impulsar un aumento del 40% en los ingresos.En lugar de gastar enormes cantidades de dinero en marketing, anuncios y correos electrónicos sin éxito; HubSpot decidió tomar una ruta diferente. HubSpot decidió adoptar un enfoque inbound que permite al cliente ponerse en contacto con HubSpot solo si está interesado en lo que la empresa tiene para ofrecer. HubSpot se basó en los correos electrónicos de nutrición personal, además de los correos electrónicos generales que se enviaban a los clientes, así como en la puntuación de oportunidades de venta impulsadas por IA para llegar solo a las oportunidades de venta con resultados prometedores. A través de estas tácticas, HubSpot pudo aumentar la generación de prospectos tres veces después de usar la táctica de entrada. El número promedio de ventas realizadas después de usar la táctica de marketing aumentó en un 20 por ciento. Dado que HubSpot creía en un tiempo de respuesta rápido entre el cliente y el comprador, permitió a la empresa obtener la puntuación más alta en satisfacción del cliente.8. Experiencia de compra personalizada de Nike:Esta marca global y deportiva utilizó Martech para crear una experiencia de compra personal y omnicanal. Lo lograron a través de Martech mediante el uso de IA para dar recomendaciones de productos, creando promociones específicas y exhibiciones en la tienda, mientras usaban esta tecnología para rastrear cada interacción para desarrollar aún más un perfil de cliente. Como resultado, las ventas online aumentaron un 30% y la fidelidad de los clientes y las compras repetidas aumentaron.Hay una sugerencia de que más del 70% de los usuarios de Nike interactuaron con bots de moda impulsados por IA en el sitio, lo que elevó las tasas de conversión en un 40%. Mientras tanto, las promociones geográficas aumentaron el canje en un 25%, aumentando tanto las ventas como el tráfico peatonal. Además, las pantallas interactivas en la tienda impulsaron un aumento del 20% en el "tiempo dedicado y el compromiso con el producto" y ayudaron a los clientes a tomar "decisiones de compra más informadas".Más concretamente, aquellos clientes que interactuaron con Nike a través de recomendaciones personalizadas optaron por gastar un 23% más. Las promociones orientadas geográficamente condujeron a un aumento del 30% en el gasto en la tienda, y las pantallas interactivas hicieron que los clientes pasaran un 20% más en la tienda. El resultado también fue un aumento del 15% en el valor del ciclo de vida del cliente, y los usuarios regresaron a un ritmo del 20%.9. Previsión y coaching de ventas impulsados por IA de Salesforce:Salesforce es un proveedor líder mundial de tecnología de ventas y CRM que emplea la inteligencia artificial para impulsar eficazmente la previsión y el coaching de ventas. Utilizando la plataforma de IA Salesforce Einstein, Salesforce analizó grandes cantidades de datos de ventas, lo que ayudó a mejorar la previsión de ventas, lo que permitió a los representantes de ventas disfrutar de previsiones e información precisas y actualizadas al minuto. Esto, a su vez, les permitió tener la información necesaria para priorizar mejor su tiempo y esfuerzo en el cierre de oportunidades. Además, Salesforce utilizó su nueva plataforma llamada MyTrailhead para ofrecer entrenamiento y aprendizaje personalizados basados en la habilidad y el rendimiento individuales. Con la ayuda de Salesforce AI y MyTrailhead, Salesforce informó de un enorme aumento en la productividad de las ventas del 25% y un aumento del 20% en los ingresos.La plataforma de IA Einstein de Salesforce ha dado resultados impresionantes: al utilizar la IA para proporcionar a los representantes de ventas una visión más completa de sus clientes, la empresa aumentó la precisión de las previsiones de ventas en un 30%, lo que dio lugar a decisiones empresariales más informadas, al tiempo que garantizó que la organización de ventas tuviera los recursos necesarios para cerrar acuerdos. Además, la plataforma de IA identificó los acuerdos en riesgo y entregó recomendaciones críticas a los representantes de ventas, ayudándoles a corregir el rumbo y lograr una mejora del 15% en las tasas de victorias. Reconociendo el valor del coaching personalizado, la empresa introdujo MyTrailhead para desarrollar mejor a los profesionales de ventas. Ahora, los representantes son un 20 % más productivos y los nuevos empleados logran la productividad total (aumento) a un ritmo un 25 % más rápido. MyTrailhead también ha contribuido a un aumento del 15% en el logro de cuotas de ventas en toda la empresa. A la vista de estos resultados, es evidente que la IA tiene el poder de impulsar significativamente el rendimiento de las ventas y el crecimiento del negocio.Las historias de éxito de reconocidas empresas internacionales de una amplia gama de industrias ayudan a ilustrar cuánto potencial pueden ofrecer Martech y Salestech en términos de crecimiento comercial y mejores experiencias para los clientes. Al crear una estrategia y adoptar estas dos tecnologías de manera inteligente, respaldada por un sólido conocimiento de la personalización, la automatización, los conocimientos impulsados por la IA y las experiencias multicanal fluidas, distinguirá su negocio de la competencia, acercará a las personas a su marca y logrará resultados impresionantes en la era digital.El panorama en constante evolución del marketing y las ventas exige que las empresas se mantengan constantemente al día sobre los avances en Martech y Salestech y reevalúen cuáles de estas soluciones pueden integrarse en la estrategia general de la empresa. Al tomar señales de los éxitos de los líderes de la industria en el campo y hacer que se ajusten específicamente a sus necesidades y objetivos, las empresas pueden utilizar mejor las tecnologías transformadoras para obtener una ventaja competitiva en un mercado cada vez más digital.&nbsp; &nbsp;------------------------------------------------------------------------------De nuestro libro: <a data-mce-href="https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D" href="https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D" data-mce-selected="inline-boundary">Consigue más acuerdos en la era digital</a> <a data-mce-href="https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D" href="https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D">Cómo Martech y Salestech mejoran el marketing y las ventas</a> Libro electrónico: &nbsp; &nbsp;ASIN: B0D54DXB4D &nbsp; &nbsp;&nbsp;https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D&nbsp; &nbsp;

El poder de la tecnología de marketing y la tecnología de ventas en la economía digital

Shot of a young woman using her smartphone in a car dealership

Marketing and sales are fundamental to any business, especially in today's technology-driven economy. Since the internet's integration into business practices, these areas have undergone significant transformation. The latest evolution involves the application of Marketing Technologies (Martech) and Sales Technologies (Salestech). We strongly recommend our clients adopt these technologies to remain competitive and enhance their operations in our increasingly digitalized industries.A common challenge we face with clients stems from a simple question: "Have any major companies implemented Martech and Salestech yet?" In over half of our cases, we've had to present case studies to demonstrate that our clients are no longer potential pioneers, but rather followers who need to adopt these technologies to improve operational efficiency and keep pace with competitors.In this blog, we present nine compelling case studies showcasing how leading companies across various industries have leveraged Martech and Salestech solutions to achieve remarkable results in the digital age. These cases prove that Martech and Salestech are neither a bubble nor a passing trend. Instead, they testify to the incredible transformations these technologies have brought—and continue to bring—to companies. Moreover, these studies offer valuable insights to help improve your marketing and sales strategies right now. 1. Coca-Cola's "Share a Coke" Campaign:Coca-Cola is a worldwide company producing carbonated beverages. Artificial Intelligence was used to scan social media to determine the most popular names and trendy sayings with customers. Then they put those names and sayings on their Coca-Cola bottles and get their customers to take pictures and post them to social media just by using the hashtag #ShareaCoke. This created a nationwide wildfire movement bringing tons of brand awareness and sales with it. Coca-Cola says tens of thousands of bottles were shared in the success of the “Coca-Cola Summer Love campaign”, working in partnership with Macys, which saw sales rise 19% along with a 7% increase in young adult consumption. Drinking Coke is very personable to people and Coca-Cola realized that, How? By using artificial intelligence on which names were most popular on sites such as Facebook and Twitter. The use of geotargeting further enhanced the campaign by include local names for local people.The "Share a Coke" campaign was a major success and social media played a role in that. There were over 500,000 photos shared on social media, a 2% increase in soft-diet sales reversing a decade-long downward trend in sales since 1997, a 12% increase in followers on social media, and a 7% increase in positive sentiment about the Coke brand. By using AI and personalization Coca-Cola created an emotional connection, generated buzz, and ultimately drove business.2. Sephora's Personalized Beauty Experience:Leading beauty retailer, Sephora revolutionized the customer experience by leveraging Martech solutions in their mobile app. Using AI and machine learning algorithms, Sephora’s mobile app used to Martech to deliver personalized product recommendations based on customer’s skin types, preferences, and purchase history. The mobile app also leverages AR-based virtual try-on tools and a loyalty program to increase engagement and value. Sephora’s Martech has resulted in a significant increase in mobile orders and sales overall, by creating a seamless beauty experience.Sephora’s Personalized web experience was so successful that the retailer saw a 75% increase in mobile order revenue and a 20% lift in overall sales. Their try-and-buy feature was also met with very high engagement, with shoppers spending an average of 10 minutes per session trying on different makeup looks, and a loyalty program integration with the mobile app saw members spending 2.5 times more than non-members, aimed at boosting customer retention. This is a perfect example of how a company can successfully put Martech at the heart of their business to create a truly customer-centric experience that brings true value to both the customer and the business.3. Marketo's Marketing Automation Success:Marketo, a popular marketing automation platform, is proof that its technology works. They used their own solution to overhaul the way they generated and nurtured leads and used Martech optimally to deploy AI-powered lead scoring, a full-featured email campaign platform that supported personalization at scale, a data warehouse and BI platform connected to their CRM, and Account-based marketing. Part of their process included implementing an efficient onboarding process for new clients (called their ‘Secret Sauce’) designed to get them into market-up and driving ROI as quickly as possible. Result: Marketo almost doubled the size their sales pipeline and fast-tracked their way to much faster revenue growth.The use of its own platform, helped Marketo see a 60% increase in its sales pipeline and a 25% increase in revenue. Marketo’s AI-powered lead scoring system helped them to determine which leads were most valuable, resulting in a 30% increase in conversions from leads to opportunities. They also saw a 50% increase in open rates and a 25% increase in clickthrough rates with personalized emails versus generic emails. Not only did their personalized emails perform better than the generic emails, but their account-based marketing strategies also outperformed, with target accounts seeing a 40% increase in engagement and a 20% increase in deal size.4. Cisco's Salestech-Powered Sales Enablement:During Dreamforce, Cisco showcased the power of Salestech in relation to its world-class networking technology. Cisco was able to integrate its CRM system with a marketing automation platform. This allowed their Salesforce to enable sales reps to have a unified view of the interactions and preferences of their customers. AI-powered algorithms analyzed the data to bring real-time insights and recommendations to the sales reps. By using AI-powered chatbots, Cisco was able to further the enhancement of support to their customers while allowing the sales reps to focus on the higher value interactions. The deployment of these Salestech solutions for Cisco resulted in a significant increase in their sales productivity and sales revenueThe software was a success story. It achieved 30% better conversion rates on the leads generated using time-tracking software and full process automation. It also recorded a 20% uplift in hunting deals and a 15% uplift in average deal size. The artificial intelligence features built into the software helped sellers identify up-spend and cross-sell opportunities, achieving a 20% uplift in revenue per customer. Cisco further increased customer satisfaction by turning to customer service chatbots. Satisfaction increased by 60%, even as costs fell by 70%.5. Airbnb's Personalized Travel Marketplace:A Marketplace For Hosting And Discovering Holiday Rentals Officially launched in August 2008, Airbnb is a trusted online marketplace for people to list, discover, and book unique holiday rentals around the world. Airbnb uses machine learning and AI to analyze data across its busy marketplace to create a personalized experience for each of its users. By offering search results and recommendations tailored to the specific history, preferences, and needs of individual users, Airbnb significantly increases its booking rates and referral revenue. Furthermore, its dynamic pricing algorithms benefit hosts by advising them on how to maximize their listing prices in periods of high demand or seasonality, therefore providing them with a 10% uplift in revenues. Airbnb’s success emphasizes the power of using AI and machine learning to create a more targeted, efficient marketplace.6. Starbucks' Loyalty Program and Personalization:Starbucks, a worldwide coffee chain, used Martech to improve their customer experience with their mobile app and loyalty rewards program. By utilizing the app’s AI powered recommendations, mobile ordering and loyalty rewards program Starbucks was able to create a high level of customer convenience, loyalty, and spending. By using Martech to create an easy and rewarding experience, Starbucks saw mobile transactions making up 30% of total sales as well as a significant increase in customer loyalty and revenue.Starbucks’ mobile app and loyalty program have seen a 25% increase in customer visit frequency and a 40% increase in average spend per visit. Customized product recommendations are seeing conversion rates 50% higher than non-personalized, while 20% of all transactions are now mobile orders. Starbucks’ loyalty program now has 15% more members year on year, with a total of 50% of all transactions coming from members. This serves as a great example of what Martech can do in terms of driving customer engagement and loyalty.7. HubSpot's Inbound Marketing and Sales Alignment:Creating SEO-optimized, gated content to attract leads, sending captivating, personalized automated emails to nurture them through to becoming MQLs, using AI for lead scoring to accurately determine when a lead was worthy of being handed over to Sales, and utilizing the integration between their CRM and MAP platforms to ensure a smooth hand-off and experience between departments. As a result of being able to pour their own Kool-Aid, HubSpot was able to: Increase website traffic by 50% — giving a bump in telemarketing names; and Drive a 40% increase in revenue.Instead of spending enormous amounts of money on marketing, advertisements, and emails with no success; HubSpot decided to take a different route. HubSpot decided to take an inbound approach that allows the customer to reach out to HubSpot only if they're interested in what the company has to offer. HubSpot relied on personal nurturing emails other than general e-mails being sent to customers as well as AI-powered leads scoring to only reach out to the leads with promising results. Through these tactics, HubSpot was able increase the lead generation by three times after using the inbound tactic. The average number of sales made after using the marketing tactic went up by 20 percent. Since HubSpot believed in rapid response time between the customer and the buyer, it allowed the company to score the highest in customer satisfaction.8. Nike's Personalized Shopping Experience:This global, sporting brand, used Martech to create a personal, omnichannel shopping experience. They achieved this through Martech by using AI to give product recommendations, creating targeted promotions and displays in-store while using this technology to track every interaction to further develop a customer profile. As a result, online sales rose by 30% and customer loyalty and repeat purchases increased.There is a suggestion that over 70% of Nike’s users interacted with AI-powered fashion bots on the site, lifting conversion rates by 40%. Meanwhile, geotargeted promotions increased redemption by 25%, increasing both sales and foot traffic. Additionally, interactive in-store displays drove a 20% increase in “time spent and product engagement” and helped customers make “more informed buying decisions.”More pointedly, those customers who engaged with Nike via personalized recommendations opted to spend 23% more. Geo-targeted promotions led to a 30% increase in spending in-store and interactive displays resulted in customers spending 20% longer in store. The result was also a 15% increase in customer lifetime value with users returning at a 20% clip.9. Salesforce's AI-Powered Sales Forecasting and Coaching:Salesforce is a leading global provider of CRM and Sales technology that employs Artificial Intelligence to effectively boost sales forecasting and coaching. Using the Salesforce Einstein AI platform, Salesforce analyzed huge amounts of sales data, which helped to improve sales forecasting allowing sales representatives to enjoy up-to-the-minute accurate forecasts and insights. This in turn allowed them to have the insights to enable them to better prioritize their time and effort on closing opportunities. Moreover, Salesforce used its new platform called MyTrailhead to offer personalized coaching and learning based on individual skill and performance. With the aid of Salesforce AI and MyTrailhead, Salesforce reported a huge increase in sales productivity of 25% and a 20% increase in revenue.Salesforce’s Einstein AI platform has delivered impressive results — by using AI to provide sales reps with a more complete view of their customers, the company increased sales forecast accuracy by 30%, resulting in more informed business decisions while ensuring that the sales organization has the necessary resources to close deals. Plus, the AI platform identified at-risk deals and delivered critical recommendations to sales reps, helping them course-correct and achieve a 15% improvement in win rates. Recognizing the value of personalized coaching, the company introduced MyTrailhead to better develop sales professionals. Now, reps are 20% more productive and new hires achieve full productivity (ramp-up) at a 25% faster rate. MyTrailhead has also contributed to a 15% uptick in sales quota attainment companywide. Given these results, it’s evident that AI has the power to significantly boost sales performance and business growth.Success stories of well-known international companies from a range of industries help to illustrate just how much potential Martech and Salestech can offer in terms of business growth and enhanced customer experiences. By creating a strategy and adopting these two technologies in a smart way, backed by a solid knowledge of personalization, automation, AI-powered insights, and seamless cross-channel experiences, you will distinguish your business from competitors, bring people closer to your brand, and achieve impressive results in the digital era.The ever-evolving landscape of marketing and sales demands that companies constantly keep current on advances in Martech and Salestech and re-evaluating which of these solutions can be integrated into the company’s overall strategy. By taking cues from the successes of industry leaders in the field, and making them fit their needs and their goals specifically, companies can best utilize transformative technologies to gain a competitive edge in an increasingly digital marketplace.&nbsp; &nbsp;-----------------------------------------------------------------From our book: <a data-mce-href="https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D" href="https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D" data-mce-selected="inline-boundary">Win More Deals in the Digital Era</a> <a data-mce-href="https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D" href="https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D">How Martech and Salestech Improve Marketing and Sales</a> eBook: &nbsp; &nbsp;ASIN: B0D54DXB4D &nbsp; &nbsp;&nbsp;https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D&nbsp;

Power of Martech and Salestech in the Digital Economy

营销和销售是任何企业的基础，尤其是在当今技术驱动的经济中。自从互联网融入商业实践以来，这些领域发生了重大转变。最新的演变涉及营销技术 （Martech） 和销售技术 （Salestech）的应用。我们强烈建议我们的客户采用这些技术，以保持竞争力并增强他们在日益数字化的行业中的运营。我们与客户面临的一个共同挑战源于一个简单的问题：“是否有任何大公司实施了 Martech 和 Salestech &nbsp;吗？在我们超过一半的案例中，我们不得不提供案例研究，以证明我们的客户不再是潜在的先驱者，而是需要采用这些技术来提高运营效率并与竞争对手保持同步的追随者。在此博客中，我们提供了九个引人注目的案例研究，展示了各个行业的领先公司如何利用 Martech 和 Salestech 解决方案在数字时代取得显着成果。这些案例证明 Martech 和 Salestech 既不是泡沫，也不是过时的趋势。相反，它们证明了这些技术已经并将继续为公司带来令人难以置信的变革。此外，这些研究提供了有价值的见解，可帮助您立即改进营销和销售策略。 1. 可口可乐的“分享可乐”活动：可口可乐是一家生产碳酸饮料的全球性公司。人工智能被用来扫描社交媒体，以确定客户最流行的名字和时尚谚语。然后，他们将这些名字和谚语放在他们的可口可乐瓶子上，并让他们的客户拍照并发布到社交媒体上，只需使用 #ShareaCoke 标签即可。这引发了一场全国性的野火运动，带来了大量的品牌知名度和销售额。可口可乐表示，与梅西百货合作的“可口可乐夏日之恋活动”的成功分享了数万瓶酒，该活动的销售额增长了 19%，年轻人的消费量增长了 7%。喝可乐对人们来说非常有风度，可口可乐意识到了这一点，怎么做到的？通过使用人工智能来确定哪些名字在 Facebook 和 Twitter 等网站上最受欢迎。地理定位的使用通过为当地人提供本地名称，进一步增强了营销活动。“分享可乐”活动取得了重大成功，社交媒体在其中发挥了作用。社交媒体上分享了超过 500,000 张照片，软糖销量增长了 2%，扭转了自 1997 年以来长达十年的销量下降趋势，社交媒体上的关注者增加了 12%，对可口可乐品牌的积极情绪增加了 7%。通过使用 AI 和个性化，Coca-Cola 建立了情感联系，产生了嗡嗡声，并最终推动了业务发展。2. 丝芙兰的个性化美容体验：领先的美容零售商 Sephora 通过在其移动应用程序中利用 Martech 解决方案，彻底改变了客户体验。Sephora 的移动应用程序使用 AI 和机器学习算法，与 Martech 合作，根据客户的皮肤类型、偏好和购买历史提供个性化的产品推荐。该移动应用程序还利用基于 AR 的虚拟试妆工具和忠诚度计划来提高参与度和价值。丝芙兰的 Martech 通过创造无缝的美容体验，使移动订单和整体销售额显着增加。Sephora 的个性化 Web 体验非常成功，该零售商的移动订单收入增长了 75%，整体销售额增长了 20%。他们的先试后买功能也获得了非常高的参与度，顾客平均每次花费 10 分钟来尝试不同的妆容，并且与移动应用程序的忠诚度计划集成使会员的消费额是非会员的 2.5 倍，旨在提高顾客留存率。这是一个完美的例子，说明公司如何成功地将 Martech 置于其业务的核心，以创造真正以客户为中心的体验，为客户和企业带来真正的价值。3. Marketo 的营销自动化成功：Marketo 是一个流行的营销自动化平台，证明了其技术是有效的。他们使用自己的解决方案来彻底改革他们生成和培养潜在客户的方式，并以最佳方式使用 Martech 来部署 AI 驱动的潜在客户评分、支持大规模个性化的功能齐全的电子邮件活动平台、连接到其 CRM 的数据仓库和 BI 平台，以及基于帐户的营销。他们流程的一部分包括为新客户实施高效的入职流程（称为他们的“秘诀”），旨在让他们尽快进入市场并提高投资回报率。结果：Marketo 的销售渠道规模几乎翻了一番，并加快了收入增长速度。使用自己的平台，Marketo 的销售渠道增加了 60%，收入增加了 25%。Marketo 的 AI 驱动的潜在客户评分系统帮助他们确定哪些潜在客户最有价值，从而将潜在客户转化为商机的转化率提高了 30%。与通用电子邮件相比，个性化电子邮件的打开率提高了 50%，点击率提高了 25%。他们的个性化电子邮件不仅表现优于通用电子邮件，而且他们基于账户的营销策略也表现出色，目标账户的参与度提高了 40%，交易规模增加了 20%。4. 思科的 Salestech 支持的销售支持：在 Dreamforce 期间，Cisco 展示了 Salestech 与其世界级网络技术相关的强大功能。Cisco 能够将其 CRM 系统与营销自动化平台集成。这使他们的 Salesforce 能够使销售代表能够统一了解客户的互动和偏好。AI 驱动的算法分析了数据，为销售代表带来了实时洞察和建议。通过使用 AI 驱动的聊天机器人，Cisco 能够进一步增强对客户的支持，同时让销售代表能够专注于更高价值的互动。为 Cisco 部署这些 Salestech 解决方案后，他们的销售效率和销售收入显著提高该软件是一个成功的故事。它使用时间跟踪软件和全流程自动化生成的潜在客户的转化率提高了 30%。它还记录了猎杀交易增长 20% 和平均交易规模增长 15%。软件中内置的人工智能功能帮助卖家发现增加支出和交叉销售机会，使每个客户的收入提高了 20%。Cisco 通过转向客户服务聊天机器人进一步提高了客户满意度。尽管成本下降了 70%，但满意度提高了 60%。5. Airbnb 的个性化旅游市场：出租和发现度假租赁的市场Airbnb 于 2008 年 8 月正式推出，是一个值得信赖的在线市场，供人们列出、发现和预订世界各地独特的度假租赁。Airbnb 使用机器学习和 AI 来分析其繁忙市场中的数据，从而为每位用户创造个性化的体验。通过根据个人用户的特定历史记录、偏好和需求提供量身定制的搜索结果和推荐，Airbnb 显著提高了预订率和推荐收入。此外，其动态定价算法通过建议房东如何在高需求或季节性时期最大限度地提高房源价格，从而使房东受益，从而为他们提供 10% 的收入增长。Airbnb 的成功凸显了使用 AI 和机器学习来创造更具针对性、更高效的市场的力量。6. 星巴克的忠诚度计划和个性化：全球咖啡连锁店 Starbucks 使用 Martech 通过其移动应用程序和忠诚度奖励计划来改善客户体验。通过利用该应用程序的 AI 驱动的推荐、移动订购和忠诚度奖励计划，Starbucks 能够创造高水平的客户便利性、忠诚度和消费。通过使用 Martech 创造轻松而有益的体验，星巴克发现移动交易占总销售额的 30%，并且客户忠诚度和收入显着增加。Starbucks 的移动应用程序和忠诚度计划的客户访问频率增加了 25%，每次访问的平均支出增加了 40%。定制产品推荐的转化率比非个性化高 50%，而现在所有交易的 20% 是移动订单。星巴克的忠诚度计划现在的会员人数同比增长了 15%，总共 50% 的交易来自会员。这是一个很好的例子，说明了 Martech 在提高客户参与度和忠诚度方面可以做些什么。7. HubSpot 的入站营销和销售调整：创建经过 SEO 优化的门控内容以吸引潜在客户，发送引人入胜的个性化自动电子邮件以培养他们成为 MQL，使用 AI 进行潜在客户评分以准确确定何时值得将潜在客户移交给销售，并利用他们的 CRM 和 MAP 平台之间的集成来确保部门之间的顺利交接和体验。由于能够倾注自己的 Kool-Aid，HubSpot 能够：将网站流量增加 50% — 增加电话营销名称;以及推动收入增长 40%。与其在营销、广告和电子邮件上花费大量资金却没有成功;HubSpot 决定走一条不同的路线。HubSpot 决定采取一种入站方法，允许客户仅在对公司提供的产品感兴趣时才联系 HubSpot。HubSpot 依靠发送给客户的一般电子邮件以外的个人培育电子邮件以及 AI 驱动的潜在客户评分，以仅联系结果有希望的潜在客户。通过这些策略，HubSpot 能够在使用入站策略后将潜在客户生成增加三倍。使用营销策略后的平均销售额增长了 20%。由于 HubSpot 相信客户和买家之间的快速响应时间，因此它使公司在客户满意度方面获得了最高分。8. 耐克的个性化购物体验：这个全球性的运动品牌使用 Martech 打造个性化的全渠道购物体验。他们通过 Martech 实现了这一目标，方法是使用 AI 提供产品推荐，在店内创建有针对性的促销和展示，同时使用该技术跟踪每一次互动以进一步发展客户资料。结果，在线销售额增长了 30%，客户忠诚度和重复购买率都有所提高。有研究表明，超过 70% 的 Nike 用户与网站上的 AI 驱动的时尚机器人进行了互动，将转化率提高了 40%。同时，地理定位促销活动将兑换率提高了 25%，增加了销售额和客流量。此外，交互式店内展示使“花费的时间和产品参与度”增加了 20%，并帮助客户做出“更明智的购买决定”。更确切地说，那些通过个性化推荐与 Nike 互动的顾客选择多花 23% 的钱。地理定位促销使店内消费增加了 30%，交互式展示使顾客在店内的消费时间延长了 20%。结果还使客户生命周期价值提高了 15%，用户回报率为 20%。9. Salesforce 的 AI 驱动的销售预测和辅导：Salesforce 是全球领先的 CRM 和销售技术提供商，它采用人工智能来有效促进销售预测和辅导。使用 Salesforce Einstein AI 平台，Salesforce 分析了大量销售数据，这有助于改进销售预测，使销售代表能够享受最新准确的预测和见解。这反过来又使他们能够获得洞察力，使他们能够更好地确定时间和精力的优先级，以完成机会。此外，Salesforce 使用其名为 MyTrailhead 的新平台，根据个人技能和表现提供个性化的辅导和学习。在 Salesforce AI 和 MyTrailhead 的帮助下，Salesforce 报告称，销售效率大幅提高了 25%，收入增加了 20%。Salesforce 的 Einstein AI 平台取得了令人印象深刻的成果 — 通过使用 AI 为销售代表提供更完整的客户视图，该公司将销售预测准确性提高了 30%，从而做出更明智的业务决策，同时确保销售组织拥有达成交易所需的资源。此外，AI 平台还识别了存在风险的交易，并向销售代表提供了关键建议，帮助他们纠正方向并将赢单率提高了 15%。认识到个性化辅导的价值后，该公司引入了 MyTrailhead 来更好地培养销售专业人员。现在，销售代表的工作效率提高了 20%，新员工以 25% 的速度实现了完全的生产力（提升）。MyTrailhead 还为全公司销售配额实现率提高了 15% 做出了贡献。鉴于这些结果，很明显 AI 有能力显着提高销售业绩和业务增长。来自各行各业的知名国际公司的成功案例有助于说明 Martech 和 Salestech 在业务增长和增强客户体验方面可以提供多少潜力。通过制定策略并以智能方式采用这两项技术，并以个性化、自动化、AI 驱动的洞察力和无缝跨渠道体验的扎实知识为后盾，您将使您的业务与竞争对手区分开来，让人们更接近您的品牌，并在数字时代取得令人印象深刻的成果。不断发展的营销和销售环境要求公司不断了解 Martech 和 Salestech 的进步，并重新评估哪些解决方案可以整合到公司的整体战略中。通过从该行业领导者的成功中汲取灵感，并使其具体满足他们的需求和目标，公司可以最好地利用变革性技术在日益数字化的市场中获得竞争优势。&nbsp; &nbsp;---------------------------------------------------------------------------来自我们的书： <a data-mce-href="https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D" href="https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D" data-mce-selected="inline-boundary">在数字时代赢得更多交易</a> <a data-mce-href="https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D" href="https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D">Martech 和 Salestech 如何改善营销和销售</a> 电子书： &nbsp; &nbsp;ASIN： B0D54DXB4D &nbsp; &nbsp;&nbsp;https://www.amazon.com/dp/B0D54DXB4D&nbsp;

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